Als Siemensianer muss ich diese Hotlines aber bisschen verteidigen.
Bei uns zb. rufen Kunden an die einen Full-support haben wollen, weil sie einfach zu faul sind um in die Bedienungsanleitung zu gucken.
Würden sich die Leute nen Techniker bestellen würden sie weit mehr zahlen als die 5cent pro minute - deswegen die Premiumhotlines.
Das es immer wieder Leute gibt die durch den Raster fallen - wie auch Firmen deren Raster ein einziges geldfressendes Loch ist, trifft allerdings genauso zu.
Ich kenn die Verkabelung nicht, wie sieht die denn aus? Hast du nen Splitter ? Wenn nein - an welcher Leitung hängt das Telefon ? Wenn ja - versuch mal Inder-net und Telefonkabel zu vertauschen (klingt blöd - funzt aber manchmal).
Ansonsten wird Provider dampf machen die beste Lösung sein - wobei es sicher klüger ist wenn du schon von selbst so viel wie möglich ausschließen kannst - mach ihnen dampf !
LG
-sAn-
